Critère 2 — Objectif et adaptation des prestations
Indicateur 8 Qualiopi : comment faire un test de positionnement à l'entrée ?
De nombreux organismes disposent d'un test de positionnement et font pourtant l'objet d'un écart sur cet indicateur. La cause est le plus souvent la même : le test existe, mais rien ne démontre qu'il a servi à adapter la formation.
« Le prestataire détermine les procédures de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée de la prestation. »
La notion clé : la procédure
L'indicateur ne demande pas un test, il demande une procédure. C'est-à-dire : qui fait passer quoi, à quel moment, et ce qui se passe selon le résultat. Un QCM dont les résultats ne sont pas exploités ne constitue pas une procédure.
Le guide de lecture accepte une large palette de formes — diagnostic préalable, entretien, QCM, exercice, mise en situation, auto-positionnement, conditions d'accès — le choix du support est libre. Ce qui est attendu, c'est que la démarche soit adaptée à vos publics et à vos modalités, et qu'elle soit écrite quelque part.
Les éléments examinés lors de l'audit
L'auditeur cherche la boucle : un résultat de positionnement, puis une trace de ce que vous en avez fait. Cette seconde étape est la plus souvent absente.
- le support de positionnement lui-même, daté ;
- les résultats, stagiaire par stagiaire ;
- la trace de la décision prise : groupe de niveau, parcours raccourci ou allongé, module supplémentaire, prérequis non atteint donc entrée refusée ou reportée ;
- pour les formations à prérequis, la preuve que les prérequis ont été vérifiés avant l'entrée.
Le cas d'un groupe de niveau homogène
Vous formez des débutants complets sur une demi-journée réglementaire : le positionnement reste attendu. Une réponse adaptée consiste en une procédure écrite qui dit que le public est homogène par construction, que les prérequis sont vérifiés à l'inscription, et qu'un questionnaire court en ouverture de séance permet de repérer les cas particuliers. Puis vous faites réellement ce questionnaire, et vous en gardez la trace.
L'auditeur relève l'absence de raisonnement écrit, quelle que soit la simplicité du dispositif, et de trace d'application.
Un second usage : la mesure de la progression
Un positionnement d'entrée construit sur les mêmes objectifs que votre évaluation finale permet de mesurer l'écart entre l'entrée et la sortie, objectif par objectif. Vous répondez à l'indicateur 8, vous renforcez l'indicateur 11, et vous obtenez un argument commercial réel auprès des entreprises qui financent.
Effets de la réforme du 1er novembre 2026
Le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 modifie douze indicateurs et en ajoute un trente-troisième, applicables aux audits menés à partir du 1er novembre 2026. L'indicateur 8 n'est pas modifié : son numéro, son libellé et son niveau attendu sont inchangés.
Questions fréquentes
- Le positionnement doit-il avoir lieu avant ou au début de la formation ?
- Avant, chaque fois que c'est possible : son intérêt est d'adapter la prestation, donc il doit précéder la conception du déroulé. Un positionnement en ouverture de séance reste accepté pour les formations courtes, à condition de pouvoir montrer ce qui a été adapté ensuite.
- Un entretien téléphonique suffit-il ?
- Oui, s'il en reste une trace écrite : compte rendu daté, grille remplie, fiche de synthèse. Un entretien dont il ne reste rien ne peut pas être présenté à l'audit.
- Faut-il un test différent pour chaque formation ?
- Pas nécessairement un test différent, mais un positionnement cohérent avec les objectifs de la formation concernée. Un questionnaire générique utilisé pour dix formations aux objectifs différents est régulièrement relevé.